El asesoramiento y la psicoterapia en línea es hoy una de las formas de apoyo psicológico de crecimiento más dinámico. La pandemia de COVID-19 cambió radicalmente el panorama de la atención psicológica en todo el mundo, acelerando drásticamente la adopción de la (tele)psicoterapia en línea. Lo que comenzó como una necesidad debida a las restricciones se ha consolidado ya como una forma alternativa permanente y basada en la evidencia de ofrecer apoyo psicológico.
La psicoterapia en línea también puede denominarse asesoramiento en línea o terapia de apoyo en línea, según si el enfoque se acerca más al asesoramiento o a la intervención de apoyo.
Qué dice la investigación actual sobre la psicoterapia en línea
La literatura científica de los últimos años es alentadora. Un estudio de Giovanetti y colaboradores (2022) demostró que la terapia por videollamada es tan eficaz como la terapia presencial en el tratamiento de la depresión. Asimismo, una revisión sistemática publicada en 2023 en JMIR confirmó resultados comparables entre las intervenciones en línea y presenciales para el estrés postraumático y los trastornos del estado de ánimo y de ansiedad. Al mismo tiempo, la investigación señala importantes reservas: en casos de cuadros psiquiátricos graves, crisis o riesgo elevado, la intervención presencial suele seguir siendo preferible o necesaria.
Requisitos deontológicos
La prestación de psicoterapia en línea conlleva estrictos requisitos deontológicos. Las directrices de la American Psychological Association (APA, 2024) para la práctica a distancia de la psicología exigen, entre otras cosas, el consentimiento explícito del cliente, la verificación de la identidad, el uso de plataformas de comunicación cifradas y seguras y un plan de emergencia para situaciones de crisis. En el contexto griego y europeo, el tratamiento de los datos personales y sensibles de salud derivados de estas sesiones se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley 4624/2019, que imponen mayores obligaciones de seguridad y confidencialidad.
La situación en Grecia
En Grecia, el asesoramiento en línea en la Atención Primaria de Salud fue objeto de una iniciativa institucional durante el período 2021-2025, con el fin de ampliar el acceso al apoyo psicológico, especialmente en zonas con escasa disponibilidad de especialistas. Al mismo tiempo, se está debatiendo la reforma de la cobertura de los servicios de psicoterapia por parte de la EOPYY (Organización Nacional para la Prestación de Servicios de Salud), con el objetivo de facilitar el acceso a intervenciones terapéuticas basadas en la evidencia, incluidas las realizadas en línea.
El asesoramiento en línea es un pilar clave de este esfuerzo, al ofrecer acceso inmediato al apoyo sin necesidad de desplazarse.
A quién beneficia más
La psicoterapia en línea parece especialmente indicada para personas con estrés postraumático, depresión leve o moderada o trastornos de ansiedad, así como para quienes se enfrentan a barreras de acceso por la distancia, dificultades de movilidad o escasez de tiempo. En cambio, no se recomienda como primera opción en situaciones de crisis, enfermedad mental grave o trastornos por consumo de sustancias, en los que suele ser necesario un seguimiento presencial más intensivo.
En muchos casos, la terapia de apoyo en línea funciona de forma complementaria, como un primer paso más accesible antes de un proceso terapéutico más intensivo. La dimensión de apoyo de esta forma de ayuda sigue siendo tan importante como la terapéutica.
Independientemente de cómo se preste —presencial o en línea—, nuestro Centro se mantiene fiel a los mismos principios de respeto, responsabilidad y profesionalidad hacia cada persona que busca apoyo psicológico. En conjunto, la psicoterapia en línea se está consolidando como una opción de atención fiable y flexible, ideal para quienes buscan apoyo psicológico con facilidad de acceso.
Bibliografía
Giovanetti, A. K., Punt, S. E. W., Nelson, E.-L., & Ilardi, S. S. (2022). Teletherapy versus in-person psychotherapy for depression: A meta-analysis of randomized controlled trials. Telemedicine and e-Health, 28(8), 1077–1089. https://doi.org/10.1089/tmj.2021.0294
Shaker, A. A., Austin, S. F., Storebø, O. J., Schaug, J. P., Ayad, A., Sørensen, J. A., Tarp, K., Bechmann, H., & Simonsen, E. (2023). Psychiatric treatment conducted via telemedicine versus in-person modality in posttraumatic stress disorder, mood disorders, and anxiety disorders: Systematic review and meta-analysis. JMIR Mental Health, 10, Article e44790. https://doi.org/10.2196/44790
American Psychological Association. (2024). APA guidelines for the practice of telepsychology. https://www.apa.org/about/policy/telepsychology-revisions
Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General de Protección de Datos). Diario Oficial de la Unión Europea, L 119, 1–88. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32016R0679
Ley 4624/2019 (Boletín Oficial A΄ 137/29.08.2019). Autoridad Helénica de Protección de Datos, medidas de aplicación del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y de transposición al ordenamiento nacional de la Directiva (UE) 2016/680 [en griego]. https://search.et.gr/fek/?fekId=581161