La consulenza e psicoterapia online è oggi una delle forme di sostegno psicologico in più dinamica crescita. La pandemia di COVID-19 ha cambiato radicalmente il panorama dell’offerta di cure psicologiche in tutto il mondo, accelerando in modo drammatico l’adozione della (tele)psicoterapia online. Ciò che era nato come una necessità dovuta alle restrizioni si è ormai affermato come una forma alternativa stabile e basata sulle evidenze di offrire sostegno psicologico.
La psicoterapia online può essere indicata anche come consulenza online o terapia di sostegno online, a seconda che l’accento sia più vicino alla consulenza o all’intervento di sostegno.
Cosa dice la ricerca attuale sulla psicoterapia online
La letteratura scientifica degli ultimi anni è incoraggiante. Uno studio di Giovanetti e colleghi (2022) ha mostrato che la terapia in videochiamata è efficace quanto quella in presenza nel trattamento della depressione. Analogamente, una revisione sistematica pubblicata nel 2023 su JMIR ha confermato risultati comparabili tra interventi online e in presenza per il disturbo da stress post-traumatico, i disturbi dell’umore e i disturbi d’ansia. Allo stesso tempo, la ricerca segnala importanti riserve: nei casi di condizioni psichiatriche gravi, di crisi o di rischio elevato, l’intervento in presenza rimane spesso preferibile o necessario.
Presupposti deontologici
L’offerta di psicoterapia online comporta rigorosi presupposti deontologici. Le linee guida dell’ American Psychological Association (APA, 2024) per l’esercizio a distanza della psicologia richiedono, tra l’altro, il consenso esplicito del cliente, la verifica dell’identità, l’uso di piattaforme di comunicazione cifrate e sicure e un piano di emergenza per le situazioni di crisi. Nel contesto greco ed europeo, il trattamento dei dati personali e sanitari sensibili derivanti da tali sedute è disciplinato dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e dalla Legge 4624/2019, che impongono maggiori obblighi di sicurezza e riservatezza.
La situazione in Grecia
In Grecia la consulenza online nell’Assistenza Sanitaria di Base è stata oggetto di un’iniziativa istituzionale nel periodo 2021–2025, volta ad ampliare l’accesso al sostegno psicologico, soprattutto nelle aree con scarsa disponibilità di specialisti. Allo stesso tempo sono in corso discussioni sulla riforma della copertura dei servizi di psicoterapia da parte dell’EOPYY (l’Organizzazione Nazionale per l’Erogazione dei Servizi Sanitari), con l’obiettivo di facilitare l’accesso a interventi terapeutici basati sulle evidenze, anche online.
La consulenza online è un pilastro fondamentale di questo sforzo, in quanto offre un accesso immediato al sostegno senza bisogno di spostarsi.
Chi ne trae maggior beneficio
La psicoterapia online appare particolarmente adatta a persone con disturbo da stress post-traumatico, depressione lieve o moderata o disturbi d’ansia, nonché a chi incontra barriere di accesso dovute alla distanza, a difficoltà di mobilità o alla mancanza di tempo. Al contrario, non è raccomandata come prima scelta in situazioni di crisi, malattia mentale grave o disturbi da uso di sostanze, per i quali è di solito necessario un monitoraggio in presenza e più intensivo.
In molti casi la terapia di sostegno online funziona in modo complementare, come un primo passo più accessibile prima di un percorso terapeutico più intensivo. La dimensione di sostegno di questa forma di aiuto resta altrettanto importante quanto quella terapeutica.
Indipendentemente dalla modalità di erogazione — in presenza o online — il nostro Centro resta fedele agli stessi principi di rispetto, responsabilità e professionalità nei confronti di ogni persona che cerca sostegno psicologico. Nel complesso, la psicoterapia online si sta sviluppando come un’opzione di cura affidabile e flessibile, ideale per chi cerca un sostegno psicologico con facilità di accesso.
Bibliografia
Giovanetti, A. K., Punt, S. E. W., Nelson, E.-L., & Ilardi, S. S. (2022). Teletherapy versus in-person psychotherapy for depression: A meta-analysis of randomized controlled trials. Telemedicine and e-Health, 28(8), 1077–1089. https://doi.org/10.1089/tmj.2021.0294
Shaker, A. A., Austin, S. F., Storebø, O. J., Schaug, J. P., Ayad, A., Sørensen, J. A., Tarp, K., Bechmann, H., & Simonsen, E. (2023). Psychiatric treatment conducted via telemedicine versus in-person modality in posttraumatic stress disorder, mood disorders, and anxiety disorders: Systematic review and meta-analysis. JMIR Mental Health, 10, Article e44790. https://doi.org/10.2196/44790
American Psychological Association. (2024). APA guidelines for the practice of telepsychology. https://www.apa.org/about/policy/telepsychology-revisions
Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (regolamento generale sulla protezione dei dati). Official Journal of the European Union, L 119, 1–88. https://eur-lex.europa.eu/legal-content/EN/TXT/?uri=CELEX:32016R0679
Law 4624/2019 (Government Gazette A΄ 137/29.08.2019). Autorità ellenica per la protezione dei dati, misure di attuazione del regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, e recepimento nell’ordinamento nazionale della direttiva (UE) 2016/680 [in greco] https://search.et.gr/fek/?fekId=581161