Le conseil et la psychothérapie en ligne comptent aujourd’hui parmi les formes de soutien psychologique qui connaissent la plus forte croissance. La pandémie de COVID-19 a profondément transformé l’offre de soins psychologiques dans le monde et accéléré de manière spectaculaire l’adoption de la télépsychothérapie. Ce qui avait commencé comme une nécessité liée aux restrictions est désormais reconnu comme une modalité permanente, étayée par les données scientifiques, pour proposer un accompagnement psychologique.
Selon l’objectif de l’intervention, on parle également de conseil en ligne ou de thérapie de soutien en ligne, lorsque l’approche se rapproche davantage du conseil ou du soutien psychologique.
Ce que dit la recherche actuelle
La littérature scientifique récente est encourageante. Une étude de Giovanetti et ses collègues (2022) a montré que la thérapie par visioconférence est aussi efficace que la thérapie en présentiel dans le traitement de la dépression. De même, une revue systématique publiée en 2023 dans JMIR a constaté des résultats comparables entre interventions à distance et en présentiel pour le stress post-traumatique, les troubles de l’humeur et les troubles anxieux. La recherche souligne toutefois des réserves importantes : en cas de trouble psychiatrique sévère, de crise ou de risque accru, une intervention en présentiel reste souvent préférable, voire indispensable.
Conditions déontologiques
La psychothérapie en ligne est soumise à des exigences déontologiques strictes. Les recommandations de l’American Psychological Association (APA, 2024) sur l’exercice à distance de la psychologie exigent notamment le consentement explicite de la personne accompagnée, la vérification de son identité, l’utilisation de plateformes de communication sécurisées et chiffrées, ainsi qu’un plan d’urgence pour les situations de crise. Dans le contexte grec et européen, le traitement des données personnelles et des données sensibles de santé issues de ces séances est régi par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et par la loi grecque 4624/2019, qui imposent des obligations renforcées de sécurité et de confidentialité.
La situation en Grèce
En Grèce, le conseil en ligne dans les soins de santé primaires a fait l’objet d’une initiative institutionnelle pour la période 2021–2025. Celle-ci visait à élargir l’accès au soutien psychologique, notamment dans les régions où le nombre de spécialistes est limité. Parallèlement, des discussions sont en cours sur la réforme de la prise en charge des services de psychothérapie par l’EOPYY (Organisme national de prestation de services de santé), afin de faciliter l’accès à des interventions fondées sur les données scientifiques, y compris à distance.
Le conseil en ligne constitue un pilier essentiel de cet effort, car il offre un accès rapide au soutien sans déplacement.
À qui convient-elle le mieux ?
La psychothérapie en ligne paraît particulièrement adaptée aux personnes souffrant de stress post-traumatique, de dépression légère à modérée ou de troubles anxieux, ainsi qu’à celles qui rencontrent des obstacles d’accès liés à la distance, à des difficultés de mobilité ou à un emploi du temps contraignant. En revanche, elle n’est généralement pas recommandée comme premier choix dans les situations de crise, les troubles psychiques sévères ou les troubles liés à l’usage de substances, pour lesquels un suivi en présentiel plus intensif est souvent nécessaire.
Dans de nombreux cas, la thérapie de soutien en ligne joue un rôle complémentaire : elle peut constituer une première étape plus accessible avant une démarche thérapeutique plus intensive. La dimension de soutien demeure aussi importante que la dimension thérapeutique.
Quelle que soit la modalité — en présentiel ou à distance — notre organisme reste attaché aux mêmes principes de respect, de responsabilité et de professionnalisme envers toute personne qui recherche un soutien psychologique. Dans l’ensemble, la psychothérapie en ligne s’affirme comme une solution fiable et souple, particulièrement utile à celles et ceux qui souhaitent bénéficier d’un accompagnement psychologique plus facilement accessible.
Bibliographie
Giovanetti, A. K., Punt, S. E. W., Nelson, E.-L., & Ilardi, S. S. (2022). Teletherapy versus in-person psychotherapy for depression: A meta-analysis of randomized controlled trials. Telemedicine and e-Health, 28(8), 1077–1089. https://doi.org/10.1089/tmj.2021.0294
Shaker, A. A., Austin, S. F., Storebø, O. J., Schaug, J. P., Ayad, A., Sørensen, J. A., Tarp, K., Bechmann, H., & Simonsen, E. (2023). Psychiatric treatment conducted via telemedicine versus in-person modality in posttraumatic stress disorder, mood disorders, and anxiety disorders: Systematic review and meta-analysis. JMIR Mental Health, 10, e44790. https://doi.org/10.2196/44790
American Psychological Association. (2024). APA guidelines for the practice of telepsychology. https://www.apa.org/about/policy/telepsychology-revisions
Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (règlement général sur la protection des données). Journal officiel de l’Union européenne, L 119, 1–88. Texte officiel.
Loi grecque 4624/2019 (Journal officiel A΄ 137/29.08.2019). Autorité hellénique de protection des données, mesures de mise en œuvre du règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel, et transposition en droit national de la directive (UE) 2016/680 [en grec]. Texte officiel.